Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Puente Lingüístico Asia, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios descritos en este documento, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Puente Lingüístico Asia, S.L. (en adelante, la “empresa” o el “prestador”), en relación con los servicios de enseñanza de chino mandarín y actividades formativas asociadas.
La utilización de la web, la solicitud de información, la reserva de clases o cursos, el pago de servicios o la asistencia a sesiones presenciales o en línea implica la aceptación expresa de estos Términos de Servicio, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran resultar aplicables a una acción formativa concreta.
La empresa se reserva el derecho de solicitar una aceptación expresa adicional cuando lo considere necesario, especialmente en el caso de cursos especiales, servicios corporativos o actividades con condiciones específicas.
2. Alcance de los servicios
Puente Lingüístico Asia, S.L. presta servicios de formación lingüística y cultural, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Clases de chino mandarín para principiantes.
- Cursos intensivos de conversación.
- Preparación para exámenes HSK.
- Clases particulares y a medida.
- Chino para empresas y equipos comerciales.
- Talleres de cultura china y caligrafía.
- Clases online en directo.
Los servicios podrán impartirse en modalidad presencial, online o mixta, según la oferta concreta publicada o acordada con el usuario.
La empresa podrá organizar grupos por nivel, edad, objetivos de aprendizaje, disponibilidad horaria o cualquier otro criterio pedagógico razonable. La asignación a grupos o docentes específicos no genera un derecho adquirido salvo aceptación expresa por parte de la empresa.
Salvo que se indique lo contrario, las actividades no incluyen materiales físicos, tasas de examen, certificaciones oficiales, desplazamientos ni otros costes complementarios.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al solicitar servicios, realizar reservas o formalizar pagos.
- Utilizar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
- Respetar las normas de convivencia, puntualidad y comportamiento establecidas por la empresa, el profesorado y, en su caso, el centro de impartición.
- No grabar, reproducir, distribuir ni difundir clases, materiales, comunicaciones o contenidos sin autorización previa y por escrito de la empresa.
- No realizar acciones que interfieran con el normal desarrollo de las clases, incluidas conductas ofensivas, discriminatorias, fraudulentas o perturbadoras.
- Contar con los medios técnicos adecuados para la participación en clases online, incluyendo conexión a Internet, dispositivo compatible, micrófono, cámara y software necesario, cuando proceda.
- Revisar con antelación las indicaciones de acceso, horarios, materiales y requisitos específicos de cada curso o actividad.
En el caso de menores de edad, la contratación deberá ser realizada por quien ostente la patria potestad, tutela o representación legal, asumiendo esta persona la responsabilidad derivada de la aceptación de estos términos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o a la terminación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación, salvo error manifiesto o condiciones particulares pactadas por escrito. Los importes podrán mostrarse con o sin impuestos, según se indique expresamente en la oferta correspondiente, aplicándose en todo caso la normativa tributaria española vigente.
El pago podrá efectuarse mediante los medios habilitados por la empresa en cada momento, incluyendo transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas de pago autorizados.
Salvo pacto en contrario, el pago deberá realizarse por adelantado, total o parcialmente, antes del inicio del servicio, la reserva de plaza o el acceso a determinadas actividades.
En caso de impago, devolución bancaria, cancelación del cargo o incidencia similar imputable al usuario, la empresa podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización del importe debido, sin perjuicio de reclamar los gastos bancarios o administrativos razonables derivados de dicha incidencia, en la medida permitida por la ley.
Cuando existan bonos, packs, matrículas o cupones, sus condiciones específicas prevalecerán sobre estas disposiciones generales en aquello que no contradiga la normativa aplicable.
Las facturas, cuando proceda su emisión, se expedirán conforme a la información facilitada por el usuario. Cualquier error en los datos aportados por el usuario será de su exclusiva responsabilidad.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos se regirán por las condiciones siguientes, sin perjuicio de lo que establezcan las condiciones particulares de cada curso o actividad:
- Las clases particulares o a medida podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación, salvo que la empresa establezca un plazo distinto por razones organizativas.
- Las clases o sesiones canceladas por el usuario fuera del plazo indicado podrán considerarse impartidas a efectos de facturación o consumo del bono, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptación expresa de la empresa.
- En cursos grupales, intensivos, talleres o programas cerrados, el derecho de reembolso podrá quedar limitado una vez iniciado el curso o reservado el cupo, especialmente cuando existan costes de planificación, asignación docente o material.
- Si la empresa cancela una clase o servicio por causa imputable a ella, ofrecerá, con carácter preferente, la reprogramación de la sesión o la devolución del importe correspondiente a la parte no prestada.
- Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado o por otro equivalente acordado con el usuario, dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados supuestos legalmente excluidos, especialmente cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario o se trate de contenidos o servicios personalizados, siempre de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
La no asistencia a una clase, la falta de preparación o la imposibilidad técnica del usuario para conectarse no dará derecho automático a devolución, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o exista acuerdo expreso de la empresa.
6. Limitación de responsabilidad
La empresa prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a criterios profesionales razonables. No obstante, no garantiza resultados académicos específicos, aprobados, certificaciones o mejoras concretas del rendimiento del usuario, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del prestador, incluyendo el esfuerzo, la asistencia y la capacidad de aprendizaje del alumno.
En la máxima medida permitida por la ley, Puente Lingüístico Asia, S.L. no será responsable de:
- Interrupciones o fallos derivados de terceros, plataformas tecnológicas, proveedores de Internet o servicios de videoconferencia ajenos a su control.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
- Incidencias causadas por información inexacta aportada por el usuario.
- Incumplimientos derivados del uso indebido de los servicios por parte del usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
La responsabilidad total de la empresa por cualquier reclamación derivada del servicio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado origen a la reclamación, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación española de protección de consumidores y usuarios o cualquier otra normativa imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, presentaciones, audios, vídeos, ejercicios, textos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos puestos a disposición del usuario por Puente Lingüístico Asia, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de servicios no implica la cesión, transmisión, licencia o renuncia de derechos de propiedad intelectual, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
El usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales exclusivamente para su aprendizaje interno y durante la vigencia de la relación contractual, sin facultad de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial.
Queda prohibido, salvo autorización expresa por escrito:
- Grabar clases, sesiones o tutorías.
- Compartir materiales con terceros.
- Subir contenidos a plataformas, redes sociales o repositorios digitales.
- Utilizar los materiales para impartir clases propias o con fines comerciales.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la reclamación de daños y perjuicios, así como a las acciones civiles, administrativas o penales que pudieran corresponder.
8. Protección de datos y privacidad
Puente Lingüístico Asia, S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la restante normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados por el usuario se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes de información, formalizar reservas, prestar los servicios contratados, gestionar cobros, emitir facturas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cuando la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando claramente su identidad y el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies que la empresa tenga publicada o facilite en el momento oportuno.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales ajenos a la parte afectada, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones legales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.
En tales casos, la obligación afectada quedará suspendida durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose tan pronto como desaparezca la misma, sin perjuicio de acordar medidas alternativas razonables, como la reprogramación de clases o la prestación en modalidad online cuando sea posible.
10. Modificación de los términos
Puente Lingüístico Asia, S.L. podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente, y no afectarán con carácter retroactivo a servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que el usuario acepte expresamente las nuevas condiciones.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos de Servicio para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
En los demás casos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de información, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Puente Lingüístico Asia, S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Puente Lingüístico Asia, S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separación
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del clausulado, que permanecerá en pleno vigor y efecto.
La disposición afectada se entenderá sustituida, en la medida permitida por la ley, por otra de contenido equivalente que permita mantener el propósito original de la cláusula y del documento en su conjunto.